中国幼教公益论坛暨第十一届华南国际幼教产业博览会

2020年6月12-14日 | 广州琶洲 • 保利世贸博览馆

距离开幕还有

胡旺|客户思维模式下的经销思路

时间:2019-05-16

来源:原创

作者:中国幼教公益论坛

 

 

 

在学前教育领域,幼儿园和经销商,代理商,渠道商,品牌商,生产商以及技术商形成了一个紧密相融、不可分割的共生体,推动着学前教育事业的良性发展。幼儿园客户与经销商相互需要、相互扶持的关系,只要端正了经销的态度,就能更好地提高经销的效率,构建起牢固的、长期的战略合作伙伴关系。

 

2019年,坐标成都,在中国幼教公益论坛西部峰会的“2019西部幼教代理商年会暨行业新品发布会”上,百幼天使教育创始人、幸福教育研究院特邀讲师,拥有23年幼教领域从业经验,从幼儿园老师成长为园长,主持了专题培训千余场/次,培训指导了数万名学员的胡旺老师,以“客户思维模式下的经销思路”为议题,对经销商和幼儿园的关系进行了深度的剖析解读,与幼教同仁探讨行业的发展新模式,引发了与会者的诸多颠覆性的思考。

 

胡旺老师在分享中

 

胡旺老师一开场就提出了一个问题:“客户可以付费给经销商,经销商能给她们什么?”引起了与会的经销商的沉思和反思。胡旺老师以自身多年幼儿园园长工作经历为例,指出了经销商常用的经销模式,就是为幼儿园提供产品和配套的相关服务,但这些仅仅是最基础的交易,幼儿园往往希望除此之外能获得更多,比如帮助她们宣传招生、帮助她们打造团队、帮助她们服务家长等。

 

 

满足了客户的需求,客户才会满足我们的需求。从经销角度看客户,胡旺老师有一个十分贴切的比喻:培养客户忠诚度,不过是一厢情愿,培养其使用习惯,才能够两情相悦。同时要在保证产品质量和保障售后服务的基础上端正经销的态度,不能够把客户当做是对手想方设法去搞定,也不能够把客户当做是猎物挖空心思使上钩,更不能把客户当做上帝费尽心机去讨好。经销商不能够只盯着客户手里的金钱,却不去关注客户的切实需求,而应相互扶持,共同创造价值。

 

在创造价值这个要点上,胡旺老师特别指出,价值可以分为短期价值和长期价值两种。其中利益是短期价值,希望是长期价值。因利益而结盟的叫团伙,往往是一锤子买卖,一旦利益分配出了问题,关系也随之终结;因希望而合作的叫团队,这常常是一种可靠的的持续性的关系,能够在各取所需的同时相宜得彰。而平台的借力和资源的整合,是创造长期价值的关键所在

 

 

最后,胡旺老师指出,随着多项新政的出台,到2020年,学前教育(即幼儿园)毛入园率要达到85%,普惠性的幼儿园要占到幼儿园的80%以上。新政下的经销思路,是建立打造一站式综合服务体系,借服务之力以更出色的产品促进幼儿园的优质发展,这样也能更实实在在地吸引和凝聚客户。

 

 

胡旺老师在2019中国幼教公益论坛西部峰会上的分享让人受益匪浅,而从幼教工作者的身份和思维角度去探讨经销思路也是本次”2019西部幼教代理商年会暨行业新品发布会”上的一大亮点,开启了经销商学习和成长的新模式。当今世界最大的一个变化就是:正在从以“商品”为中心演变为“人”为中心。在以“商品”为中心的时代,被关注的是“价格”和“利益”,而在以“人”为中心的时代,应该去研究人的“需求”和“价值”这一商业核心逻辑。这不仅是幼教经销商需要去适应和改变,幼儿园同样也是如此。与幼教人共勉!


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