在2019中国幼教公益论坛上，一枝秀中国幼儿园男教师联盟创始人，中国学前教育人物己关系学倡导者，中国学前教育义工讲师团秘书长徐帮强老师以《幼儿园运营困局解析》为主题，根据自身多年的幼儿园管理运营实践经验，对当前幼儿园运营困局等一系列问题进行了系统分析，并提供了科学的解决策略。

01

幼儿园运营的概念界定

经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响。经营追求的是效益，要开源，要赚钱。经营是扩张性的，要积极进取，抓住机会胆子要大。

运营是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序。运营追求的是效率，要节流，要控制成本。运营是收敛性的，要谨慎稳妥，要评估和控制风险。

幼儿园运营是指幼儿园管理者对与幼儿园相关的人、财、物、时间空间、信息进行系统、高效的管理工作。它不仅关注管理的内容，更多地思考如何系统地整合资源，促进幼儿园获得可持续性的发展。

02

幼儿园运营的六大模块

幼儿园六大管理体系包括：创新管理、课程体系、后勤服务、安全保障、家园共育和人才队伍。

■ 创新管理：在新的形势下幼儿园必要以创新管理提高自身在市场中的竞争力 ，并不断完善、创新现有的管理制度，不断完善考核评价制度，让家长感受到幼儿园传达出的先进的教学理念，最终促进整个幼儿园创新管理的水平。

■ 课程体系：幼儿个体发展具有多样性、差异性、独特性等特点，幼儿园课程必须尽可能满足儿童个性发展的需要，为儿童全面、和谐、自由的发展创造有利条件，为儿童积极、主动的发展拓展空间。

■ 后勤服务：幼儿园后勤工作作为幼儿园管理工作的重要组成部分，是幼儿园各项教育、行政活动正常进行的基础。

■ 安全保障：幼儿安全情系千家万户，事关社会和谐稳定。幼儿园要设立安全管理机构，健全安全预警机制。

■ 家园共育：家长是幼儿的第一任老师，家庭教育对于幼儿的影响也十分重要。家园主动携手对幼儿进行同步教育，是促进幼儿健康发展的必由之路。

■ 人才队伍：抓好教师队伍建设，是幼儿园落实保教任务、开展教科研活动的重要保障，建设一支执行能力强、工作效率高的教师队伍才能促进幼儿园良性的健康的成长。

在新时期的时代要求下，幼儿园要充分利用好现代教育理念，保证以人为本的教育理念进一步突出，形成一种体制，让学校能够依法进行自主管理、教职工民主参与，大家共同完成所有单位共同发展的可持续发展的制度，推进幼儿园的发展。

03

幼儿园运营的三大困局

▍人力资源管理系统

系统包括：招聘人才、培训人才、任用人才、激励人才和辞退人员五大部分。一所有竞争力的高质量、高档次的幼儿园，不仅需要幼儿教育人才，而且更需要对幼儿园人力资源进行科学有效管理。幼儿园人力资源管理，是一项系统工程，除了选人、用人、培养人、环境等要素外，管理者还需要与员工加强沟通合作，建立坚强的集体、科学的考评制度，提高员工的工资待遇，不断提高自身的业务水平和领导能力等。

▍幼儿园课程体系

幼儿园课程体系包括：文化背景、价值取向、课程目标、课程内容、课程实施和课程评价。随着行业集约化程度的提高，幼儿园同质化课程与服务大量出现，导致幼儿园很难找到独特诉求。同质化的市场驱动了幼儿园以价格竞争作为手段，但是价格不可能无底限地降低。

▍幼儿园收费

幼儿园收费包括保教费、代收费、其他补贴和服务型收费四大部分。随着学前教育收费规范化进程加快，多数幼儿园面临物价不断上涨带来的“成本高”和收费受限导致的“收入少”的两难困境。民办幼儿园要自负盈亏，赢利与否直接关系到幼儿园的生存与发展。

04

幼儿园运营的三大工具
 

▍黄金圈法则

黄金圈法则：一种以目标为中心的思维方式，它强调要按照目标—方法—行动（Why-How-What）的顺序思考问题。

Why：为什么做一件事，目标和信念

How：怎么做，是实现目标的途径

What：事情的表象，具体实施的动作

黄金圈法则的思考顺序是“从内向外”，也就是按 Why—How—What 的顺序思考。遵循why-how-wha的思考过程，从原因出发最终找到最优的幼儿园运营的逻辑。

▍思维导图

思维导图由英文Thinking maps翻译而来，是David Hyerle博士在1988年开发的一种帮助学习的工具。主要有圆圈图、气泡图、双气泡图、括号图、树型图、流程图、复流图、桥型图等八种类型，分别对应人在思考时的八种思维过程。

简单而又神奇的思维导图工具不仅能够用到生活中，学习中，还能够应用于幼教事业中，大到战略管理、大型活动，小到教案、课程。在实践运用思维导图过程中，统一团队思想、制定年级工作计划、寻找工作创新点，高效完成工作，助力幼儿园成就卓越教师团队。

▍swot分析法

S：Strength（强项、优势）

W：Weakness（弱项、劣势）
O：Opportunity（机遇、机会）
T：Threat（威胁、对手）

利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。

你了解你的幼儿园吗？你所在企业的优势劣势都是什么？你准备如何应对未来的竞争？如何通过合理分析自己的园所，做好新的规划？　

只有从现实出发，着眼于未来，对幼儿园所处的环境作出科学准确的分析，明确幼儿园已有的特色和优势，认清幼儿园存在的问题与不足，了解幼儿园面临的困难与挑战，才能让幼儿园在现有的基础上，创造发展的条件，制订发展的措施。

05

幼儿园运营的六大的策略

▍国家政策

党的十九大提出“努力让每个孩子都能享有公平而有质量的教育”，2018年11月15日中共中央和国务院颁布了《关于学前教育深化改革规范发展的若干意见》，吹响了学前教育改革的号角，2019年初，中共中央、国务院印发的《中国教育现代化2035》再次提出，普及有质量的学前教育。

▍品牌建设

幼儿园市场的竞争日趋激烈，竞争的最后必然是品牌的竞争，家长在消费的过程中将逐渐走向理性，注重品牌的选择。对于幼儿园来说，树立品牌战略经营意识，一个强势品牌意味着资产。