江西省民办学前教育专委会常务副主任王樱宁，分享《家园沟通的技巧与策略--如何与“新生代”家长沟通》主题演讲，一起回顾现场。
 

从年龄定义上来说，新生代可以定义为95后-00后之间的青年。代际研究表示，新生代与80后一代在待人处世、教育等方面的理念相差甚远，简直是“火星撞地球”。

随着时代的发展变迁，新生代青年成为父母一辈，80后的园长、老师们都要面临一个问题：如何和新生代家长沟通？一起看樱宁老师的演讲要点。

探讨这个问题前，首先园长和老师们必须认同一个道理：存在即合理。任何存在的东西，都有它的缘由和道理，是必然会出现的，是现实的。带着这样的心去接纳遇见的人、发生的事，才能有胸怀和格局去面对新鲜事物。

要了解新生代家长，就先从他们的“语言”开始。亲爱的园长、老师们，你们知道“钢丝”“普信男”“倔强青铜”“LLLD”“ZXD”这些稀奇古怪的词语是什么意思吗？这些都是新生代家长的高频使用词。

钢丝：郭德纲的粉丝。

普信男：普通却自信的男人。

倔强青铜：“青铜”是手游王者荣耀的最低等级，“倔强青铜”比喻一个人实力很差还不承认。

LLLD：网络用语“来了老弟”的缩写。

ZXD：网络用语“在线等”的缩写。

以上这些，您都猜对了吗？新生代语言，是不是挺有趣？

了解了新生代的特点，并去接纳他们，观察他们，才能更好地沟通。

80后、90后、00后身上都有着截然不同的特点，这是时代变迁改革中留下的印记。例如关于工作，80后基本都是工作狂，90后则拒绝加班，00后却是拒绝上班；关于喝酒，80后喜欢喝红酒，90后不喜欢喝酒，要喝就喝啤酒，00后喜欢喝韩国果汁、碳酸饮料……

80后在危机中成长，他们追求稳定；90后在迷茫中成长，他们追求安全；00后在孤独中成长，他们追求亲情。

图源丨古市幼儿园

种种现象表明，新生代刚进入社会，不能理解80后“打工人”身上的重重枷锁。他们的生活方式很真实、率性、自我，心里却没有明确的发展目标，多有“空心病”。

明晰了新生代家长的性格特点，幼儿园只要给他们发挥的空间，让他们找到优越感和存在感，他们就会积极地为幼儿园的发展出谋划策，支持老师的各项工作。

图源丨西安分院航天城幼儿园

不论哪个年代，不论何种需求，爱都可以驾驭一切、连接一切，老师要拿出真诚与爱，感动新生代家长，有效沟通很重要。
 

有效沟通的法则

1、倾听（每个人都有被尊重的需求，在倾听的过程中了解家长的需要，了解事情的发展。）

2、镜映法则（重复家长的话，进行确认。）

3、表达情感认同（认同家长的情绪、语调和动机。）

4、统一站线（表达自己内心的想法。）

5、事实描述（描述实际情况。）

6、愿望达成（依据实际情况，给出解决方案。）

7、表达感谢（感谢家长的信任和支持。）

图源丨南都幼儿园
 

非暴力沟通法则

1、客观说出观察到的事实

2、说出自己的感受

3、说出感受的原因

4、说出具体的请求

正所谓，小人同而不和，君子美美与共。时代变了，人就变了，但是道德准则不变，善恶标准不变，情感需求不变，所以沟通的法则也不会变。学习沟通，永不嫌迟。面对新生代的家长，需要心存尊重，坦诚相待，更要站在对方角度，了解其情感需求，这样彼此的沟通才能更顺畅、高效。

图源丨峰江街道中心幼儿园

沟通是双向的奔赴，是心灵的撞击，是情感的共鸣。有效的沟通，少不了尊重、信任与理解，以心交心，主动了解、靠近新生代家长，才能相互成就，为幼儿的成长助力。