01

当前学前教育行业发展现状

2018学前教育——野蛮生长时代已经过去，学前教育已经进入下半场。生源的竞争最终会造成员工的竞争。幼儿园内部存在的问题：教师文化素质偏低、人文积淀不够参加培训很多，但回到园所很难执行和落地；教育质量因人而异，难以标准化管理。

生源的竞争最终会是人才的竞争，导致员工流失。政策规范、师资不足、新一代家长对教育更高的要求和社会信任危机让这个行业陷入了一种困境，昔日“蓬勃发展”、“朝阳产业”等关键词转变为“恐慌”、“危机”、“压力”、“取缔”，幼教行业路在何方？

幼儿园唯有提供优质的管理，高品质的内容和高端的服务，走向标准化管理，才能走向真正的未来。

02

商业品牌标准化流程打造

海底捞的成功秘诀，不是产品而是服务。海底捞的“变态”服务，一说可以想到很多，比如免费美甲、吃饭时衣服脏了有新衣服给你换，你看上了店门口的金鱼，吃完服务员给你打包带走了，这种极致的客户体验，也给海底捞带来了无数的忠实客户以及因口碑而来的客户。

“成功模式下的标准化”是肯德基在中国飞速发展的秘诀，营运的标准化，就是一个“由简到繁，再化繁为简”的过程。例如大家都非常熟悉的一款肯德基明星产品-吮指原味鸡，其标准化延伸到原物料（养殖）标准化、制作（设备、制作程序）标准化和精准的数据预估控制系统，将传统的手工厨艺与新鲜的科技现制完美结合，赋予了产品的最佳赏味期。

只要流程标准化，没有能人也不怕。标准化实施的意义在于两点：成功复制成功与降低对人的因素的依赖。

标准化的价值体现在：统一执行标准（保持步调一致）；具体工作给指标（清晰明了自己该做）；积累优良的经验（传承和复制）；保证结果的统一（傻都傻一样）。不是员工不会干，是员工不知道干得好，到底是什么标准？只有了标准，员工才知道每天应该干什么？ 怎么干？干到什么程度？

03

打造园所标准化流程

 ▍一日流程

常规流程是幼儿园基础工作的基础。一日流程的教育价值是幼儿园课程的载体，是幼儿园一切工作的基础，是幼儿园孩子习惯培养、规则意识建立，是孩子成长和发展的基础过程。

▍晨检和晨间接待

图1 门口接待老师和礼仪小明星鞠躬问好，来园孩子和 家长回礼；

图2 接待老师和礼仪小明星做出请的姿势，来园孩子和家长说谢谢。

图3 消毒液擦手；

图4 量温度、观察面部；

图5 检查口腔。

图6 双手递接晨检卡；

图7 晨检卡自己插进晨检袋；

图8 自己签到。

图9 教师双手打开180度，单膝跪地， 面带微笑迎接孩子；和孩子拥抱，说一句赞语；同时进行二次晨检；引导孩子和父母说再见，之后进行晨间活动。

目标：让孩子养成有礼貌、讲卫生的好习惯；让家长看到幼儿园的用心，把孩子的健康放在第一位；锻炼孩子独立自主的能力；让孩子感受到老师的爱同时也让家长看到老师的爱；营造氛围，做出仪式感，让家长对老师和学校有敬畏心。

▍午休流程

图1 饭后散步15分钟；

图2  光线、温度适宜；

图3 床上安全检查。

图4  检查孩子身上是否有危险物品以及是否有发烧不舒服现象；

图5   二次拥抱。

图6 个人物品摆放整齐、正确睡姿；

图7 睡前小故事。

图8/9 舒缓音乐进行起床操。

图10 整理床铺；

图11情感交流。

目标：营造安全的午休环境；养成良好的午休习惯和培养孩子自理能力；和孩子注意情感的互动，让孩子带着满满的爱入睡。

设置标准化流程要坚持三个原则：可复制、好操作和易呈现；设置标准化流程要围绕四个维度：孩子有进步、老师有成长、家长有感动和管理有提升。

推进幼儿园标准化管理工作是一项长期性、常态化的工作。我们衷心的希望各园所的管理以适应孩子身心成长和发展为核心，为祖国培育世界级人才。